76.535
Chat
98.460
Telefoon
307.635
omzet in miljoenen euro’s
1.186
ONVZ, PNOzorg, VvAA, Jaaah
4 Labels
aantal verzekerden per 1/1/2021
443.094
Geestelijke gezondheidszorg
4,4%
Overige zorg
13,9%
Organisatiekosten
3,0%
Ziekenhuiszorg
54,8%
Verpleging & Verzorging
4,9
Geneesmiddelen
10,4%
Huisartsenzorg
8,6%
De uitdagingen waar de zorg voor staat in kosten en arbeidskrapte vragen om een andere organisatie van zorg. Hiervoor zijn zorginnovaties nodig en een snelle opschaling bij bewezen meerwaarde.
Innovatieve zorg
2020
2021
Algemene
oordelen
(gemiddelde)
2020
2020
(vertrouwen)
(aanbevelen)
37%
53%
11%
7%
37%
57%
26
30
50%
39%
11%
27
NTS
NPS
2021
2021
30
51%
39%
9%
Weerzien
Proefschriftprijs
Leiderschaps-talent
Olympiër
De net promoter score (NPS) is de mate waarin verzekerden hun verzekeraar aanbevelen. De NPS van ONVZ kwam in 2021 uit op +27. Een prima score: het gemiddelde voor alle zorgverzekeraars is +21.
Dat blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen, die elk jaar onder alle zorgverzekeraars wordt uitgevoerd.
De meeste verzekerden
van ONVZ zijn heel tevreden.
Superbrains
Ziekenhuis op Wielen
Hoorprofs
Hoe besteden we uw premie?
207 dagen minder wachten dankzij een geslaagde wachtlijst-bemiddeling
Zorgbemiddeling
Interview met ZorgConsulent Ashley
Bij een Eersteklas Zorgverzekering hoort een persoonlijke benadering door onze ZorgConsulenten.
De ZorgConsulent
Bovendien bemensen de ZorgConsulenten de coronalijn van ONVZ. Deze speciale, in 2020 geopende telefoonlijn, is in 2021 nog ruim 300 keer gebeld door verzekerden die behoefte hadden aan een luisterend oor of een praatje.
Zij geven zorgadvies en bemiddelen voor verzekerden wanneer zorg nodig (wachtlijstbemiddeling, Snelzorg) of een second opinion gewenst is. De juiste zorg regelen is soms lastig, en dat geldt zeker voor mantelzorg. Onze ZorgConsulenten weten van de hoed en de rand en helpen vele mantelzorgers dagelijks aan de juiste informatie en ondersteuning.
Lees meer
José Daalhuisen werkt al 29 jaar bij het Service Center
Marjon Glandorff werkt als ZorgConsulent
Lees meer
Zó maken Marjon en José het verschil
In dit maatschappelijk jaarverslag staan onze collega’s en hun verhalen centraal. Lars, Simone, Anna en Marjorie geven een persoonlijk inkijkje in hún 2021.
Het jaar van…
Vitaliteitsnetwerk Nederland
KNHB
Topsport Community
ONVZ, trotse partner van…
Hoe waarderen onze verzekerden ons?
Bekijk alle cijfers
Service Center
Algemene cijfers van ons Service Center
Onze cijfers
Algemene cijfers van ONVZ
2021
Jaarverslag
Publieksversie maatschappelijk
De verschillende labels richten zich elk op een eigen doelgroep. ONVZ, dé Eersteklas Zorgverzekering voor iedereen die kiest voor keuzevrijheid en eigen regie. VvAA is de zorgverzekering voor zorgverleners. PNOzorg richt zich specifiek op mensen die werkzaam zijn in de media en de creatieve sector. Jaaah is het jongeren-label. Kenmerkend, naast de lage premie, is de digitale klantbediening. ONVZ biedt individuele en collectieve zorgverzekeringen aan die direct bij ONVZ afgesloten kunnen worden, maar ook via werkgevers, verzekeringsadviseurs en vergelijkingswebsites.
ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk. Het belang van onze leden staat dan ook voorop. Wij bieden onze verzekerden een eersteklas zorgverzekering met uitstekende persoonlijke service, ruime dekkingen en veel vrijheid. ONVZ biedt zorgverzekeringen aan onder de namen ONVZ, VvAA zorgverzekering, PNOzorg en Jaaah.
ONVZ
Eersteklas zorgverzekeraar
Mantelzorgen, dat doet u met liefde. Maar het kan zwaar zijn in combinatie met een baan. Nederland telt 5 miljoen mantelzorgers. Misschien bent u wel één van hen. Stel dat u of uw mantelzorger uitvalt? Wat moet u dan doen? ZorgConsulent en mantelzorgmakelaar Albert Elsendoorn deelt een paar van zijn tips.
Ondersteuning
voor de mantelzorger
Bekijk de tips van Albert
Dit is de publieksversie van ons maatschappelijk jaarverslag. In dit verslag geven wij een algemeen overzicht van het reilen en zeilen van ONVZ in 2021. Wilt u meer lezen over onze organisatie? Download dan ons volledige jaarverslag (pdf).
Over dit verslag
Contact
Vragen of opmerkingen naar aanleiding van dit verslag?
Neem contact met ons op via: contentencreatie@onvz.nl
Jaarverslag 2021
Hoe besteden we uw premie?
Jaarverslag 2021
Dit is de publieksversie van ons maatschappelijk jaarverslag. In dit verslag geven wij een algemeen overzicht van het reilen en zeilen van ONVZ in 2021. Wilt u meer lezen over onze organisatie? Download dan ons volledige jaarverslag (pdf).
Over dit verslag
Contact
Vragen of opmerkingen naar aanleiding van dit verslag?
Neem contact met ons op via: contentencreatie@onvz.nl
Lees meer
José Daalhuisen werkt al 29 jaar bij het Service Center
Marjon Glandorff werkt als ZorgConsulent
Lees meer
Zó maken Marjon en José het verschil
Vitaliteitsnetwerk Nederland
Topsport Community
KNHB
ONVZ, trotse partner van…
Weerzien
Proefschriftprijs
Leiderschaps-talent
Olympiër
In dit maatschappelijk jaarverslag staan onze collega’s en hun verhalen centraal. Lars, Simone, Anna en Marjorie geven een persoonlijk inkijkje in hún 2021.
Het jaar van…
2020
2021
Algemene
oordelen
(gemiddelde)
2020
2020
(vertrouwen)
(aanbevelen)
37%
53%
11%
7%
37%
57%
26
30
50%
39%
11%
27
NTS
NPS
2021
2021
30
51%
39%
9%
De net promoter score (NPS) is de mate waarin verzekerden hun verzekeraar aanbevelen. De NPS van ONVZ kwam in 2021 uit op +27. Een prima score: het gemiddelde voor alle zorgverzekeraars is +21.
Dat blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen, die elk jaar onder alle zorgverzekeraars wordt uitgevoerd.
De meeste verzekerden
van ONVZ zijn heel tevreden.
Hoe waarderen onze verzekerden ons?
207 dagen minder wachten dankzij een geslaagde wachtlijst-bemiddeling
Zorgbemiddeling
Interview met ZorgConsulent Ashley
Bovendien bemensen de ZorgConsulenten de coronalijn van ONVZ. Deze speciale, in 2020 geopende telefoonlijn, is in 2021 nog ruim 300 keer gebeld door verzekerden die behoefte hadden aan een luisterend oor of een praatje.
Zij geven zorgadvies en bemiddelen voor verzekerden wanneer zorg nodig (wachtlijstbemiddeling, Snelzorg) of een second opinion gewenst is. De juiste zorg regelen is soms lastig, en dat geldt zeker voor mantelzorg. Onze ZorgConsulenten weten van de hoed en de rand en helpen vele mantelzorgers dagelijks aan de juiste informatie en ondersteuning.
Bij een Eersteklas Zorgverzekering hoort een persoonlijke benadering door onze ZorgConsulenten.
De ZorgConsulent
omzet in miljoenen euro’s
1.186
ONVZ, PNOzorg, VvAA, Jaaah
4 Labels
aantal verzekerden per 1/1/2021
443.094
76.535
Chat
98.460
Telefoon
307.635
Bekijk alle cijfers
Service Center
Algemene cijfers van ons Service Center
Onze cijfers
Algemene cijfers van ONVZ
De verschillende labels richten zich elk op een eigen doelgroep. ONVZ, dé Eersteklas Zorgverzekering voor iedereen die kiest voor keuzevrijheid en eigen regie. VvAA is de zorgverzekering voor zorgverleners. PNOzorg richt zich specifiek op mensen die werkzaam zijn in de media en de creatieve sector. Jaaah is het jongeren-label. Kenmerkend, naast de lage premie, is de digitale klantbediening. ONVZ biedt individuele en collectieve zorgverzekeringen aan die direct bij ONVZ afgesloten kunnen worden, maar ook via werkgevers, verzekeringsadviseurs en vergelijkingswebsites.
ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk. Het belang van onze leden staat dan ook voorop. Wij bieden onze verzekerden een eersteklas zorgverzekering met uitstekende persoonlijke service, ruime dekkingen en veel vrijheid. ONVZ biedt zorgverzekeringen aan onder de namen ONVZ, VvAA zorgverzekering, PNOzorg en Jaaah.
ONVZ
Eersteklas zorgverzekeraar
2021
Jaarverslag
Publieksversie maatschappelijk